Technical Product Specialist (m/w/d)

Oberhausen

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer eigenen Software- und Kassensysteme bei unseren Kunden.

Wenn Systeme laufen, merkt es niemand.

Wenn sie stehen, steht der Betrieb beim Kunden.

Genau hier setzt deine Rolle an.

Du analysierst technische Störungen fundiert, greifst per Remote aktiv in Systeme ein und stellst sicher, dass unsere POS- und Softwareumgebungen dauerhaft stabil, performant und sauber konfiguriert laufen.

Darüber hinaus berätst du unsere Kunden bei der optimalen Nutzung und Konfiguration unserer Lösungen und unterstützt sie dabei, ihre Systemumgebung technisch sauber und zukunftsfähig aufzustellen.

Das ist kein Callcenter.

Das ist technischer Systembetrieb im Live-Umfeld mit echter Produktverantwortung.

Deine Verantwortung

Operative Betreuung unserer POS- und Softwareumgebungen
Technische Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen
Remotezugriff auf Kundensysteme (VPN, TeamViewer etc.)
Betreuung von Windows-Systemen, Treibern, Peripherie und grundlegenden Netzwerkthemen
Analyse von Datenbankstrukturen und einfache SQL-Abfragen
Fachliche und technische Beratung unserer Kunden zur optimalen Nutzung und Konfiguration unserer Softwarelösungen
Unterstützung bei Anpassungen und Optimierungen im laufenden Betrieb
Saubere technische Dokumentation im Ticketsystem
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Betriebsprozessen
Direkter Austausch mit Kunden zu System-, Konfigurations- und Anwendungsthemen

Du arbeitest strukturiert, priorisierst sauber und übernimmst Verantwortung für produktive Systeme.

Dein Profil

Sehr gute Deutschkenntnisse
Klare, professionelle und kundenorientierte Kommunikation
Starkes technisches Interesse und solides IT-Grundverständnis
Erfahrung mit Windows-Umgebungen, Hardware oder IT-nahen Tätigkeiten
SQL-Grundlagen oder Bereitschaft, diese zu erlernen
Strukturierte und belastbare Arbeitsweise
Teamorientiert und langfristig interessiert
Wohnhaft in Deutschland und Bereitschaft zu vier Tagen Präsenz in Oberhausen

Praxis ist entscheidend – nicht der formale Abschluss. Eine formale IT-Ausbildung oder ein Studium ist kein Muss. Wichtiger sind praktische Erfahrung, technisches Verständnis und Verantwortungsbewusstsein im laufenden Betrieb produktiver Systeme.

Quereinstieg mit technischem Bezug möglich

Wenn du bereits IT-nahe Erfahrung mitbringst – beruflich oder privat – und Systeme wirklich verstehen willst, ist ein Einstieg realistisch.

Rahmenbedingungen:

Feste Schichten zwischen 05:00 und 21:00 Uhr
Gelegentliche Wochenend- und Feiertagsdienste (transparent geplant)
Strukturierte Einarbeitung über ca. acht Wochen

Warum wir?

Bei copago bist du nicht nur eine Nummer: Deine Ideen sind willkommen, werden gehört – und du kannst wirklich mitgestalten. Dich erwartet ein Team mit echtem Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und einem offenen Miteinander, in dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt.

Was wir dir bieten (Benefits)

Gesundheitsbudget – für das, was dir guttut
copago Rente – wir denken mit dir auch an später
Flexible Arbeitszeiten – damit Job und Alltag gut zusammenpassen
Familienfreundliches Umfeld – Rücksicht, Verständnis, Planbarkeit
Entwicklungsmöglichkeiten – Spezialisierung, Verantwortung, interne Projekte & Wachstum
Ergonomische Arbeitsplätze – gesund arbeiten, besser konzentrieren
Top IT-Ausstattung – modernes Setup und Tools, die dich wirklich unterstützen
Warme & kalte Getränke + Obst – die Klassiker, die einfach dazugehören
Teamevents – gemeinsam feiern, erleben, zusammenwachsen
Stammtisch – locker austauschen, auch abseits des Alltags
Mitarbeitervorteile – exklusive Benefits und Vergünstigungen
Jobrad – nachhaltiger unterwegs, auch privat
… und vieles mehr (uvm.)

Und inhaltlich?

Du arbeitest an innovativen Produkten in einem Umfeld mit Wachstum und Dynamik – für spannende Kunden in der DACH-Region (Bäckereien, Systemgastronomie, Handel, Gartencenter, Waschanlagen – meist filialisiert, immer abwechslungsreich).

Über uns

Wir sind copago
Die IT-Welt und damit auch die Kassenwelt wird gerade komplett verändert durch neue Technologien, innovative Ideen und Lösungen. copago setzt auf neueste Trends und trägt mit innovativen Ideen und Konzepten maßgeblich zur Verbesserung des Kassier-Erlebnisses bei. Die Anwendersicht ist dabei von großer Bedeutung. Unsere Mitarbeiter benötigen grenzenlose Leidenschaft, um innovative Ideen in unsere Produkte einzubringen und um unseren Kunden und Partnern mit copago Produkten echte Mehrwerte zu bieten.

Dafür stehen wir
Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden – egal ob es sich um Einzelunternehmen, kleine und mittelgroße Filialisten oder Konzerne handelt, mit denen wir täglich zusammenarbeiten.

Wo und wann immer beim Kunden mit unseren Lösungen etwas schiefläuft, sind wir zur Stelle und lösen das Problem. Schnell und zuverlässig.

Wir arbeiten jeden Tag daran unsere Produkte fit für die Herausforderungen von morgen zu machen und immer einen Schritt voraus zu sein. Es erwartet dich eine Vielzahl anspruchsvoller Aufgaben.

Sei nicht nur dabei, sondern mach‘ mit. Bei copago bist du nicht nur eine Nummer. Bring dein Wissen und deine Erfahrungen in deinen Arbeitsalltag mit ein und trage damit zu unserer Erfolgsgeschichte bei.

Damit du dich bei uns wohlfühlst
Bei uns bist du keine Nummer auf der Lohnabrechnung, sondern ein wichtiger Bestandteil unseres Teams. Wir schätzen unsere Mitarbeiter wert und bieten daher coole Incentives.

Wir sorgen für einen guten Einstieg – egal ob Profi oder Quereinsteiger
Unsere Mitarbeitenden sollen etwas vom Geschäft unserer Kunden verstehen, daher bieten wir eine praxisorientierte Einarbeitung an. Die Zufriedenheit unseres Teams und der Spaß bei der Arbeit sind uns sehr wichtig, denn nur so können wir Höchstleistungen erbringen und den hohen Ansprüchen unserer Kunden und Interessenten gerecht werden, ein professionelles und angenehmes Arbeitsumfeld hat für uns hohe Priorität. Wir fördern die Fortbildung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten Perspektiven und Verantwortung.

Was erwarten wir von dir?
Gemeinsam klappt häufig alles viel besser, daher suchen wir Teamplayer.
Bei uns darfst du mitdenken, denn wir arbeiten hier nicht nach Schema F. Bei uns kannst du etwas bewegen und dein Wissen jeden Tag erweitern.
Bring‘ deine Ideen mit ein und gestalte mit uns die Produkte von morgen. Bei uns kannst du dich engagieren. Sei nicht nur dabei, sondern mach mit!
Du musst dich bei uns nicht verstellen, sei einfach du selbst. Bei copago sind nicht alle gleich und das macht uns stark.